Partnerzufriedenheit bestätigt Erfolg des Kiebitzmarkt-Systems: Erneute Gold-Auszeichnung
Die Zufriedenheit der Franchisepartner bildet die zentrale Grundlage für den langfristigen Erfolg eines Franchisepystems. Vor diesem Hintergrund führt die Systemzentrale des Kiebitzmarkt-Systems in regelmäßigen Abständen eine umfassende Partnerzufriedenheitsbefragung in Zusammenarbeit mit dem igenda Institut des Internationalen Centrums für Franchising & Cooperation (F&C) durch.
Die Ergebnisse der aktuellen Erhebung aus dem Jahr 2025 unterstreichen eindrucksvoll die positive Entwicklung des Systems. Die NBB Fachmärkte für Tier + Garten GmbH wurde erneut mit dem igenda-Award in Gold ausgezeichnet.
Ein Blick auf die Entwicklung der vergangenen Jahre verdeutlicht die kontinuierliche Qualitätssteigerung des Kiebitzmarkt-Systems. Nach einer Silber-Auszeichnung folgte erstmals eine Gold-Auszeichnung, die in den darauffolgenden Erhebungen mehrfach bestätigt werden konnte. Auch in der aktuellen Befragung erzielte die Systemzentrale erneut ein herausragendes Ergebnis und positioniert sich deutlich über dem Branchendurchschnitt.
„Dass unsere Franchisepartner uns nun bereits mehrfach mit Gold bewertet haben, erfüllt uns mit großem Stolz“, erklärt Geschäftsführer Cord Kirchmann. „Die Ergebnisse zeigen, dass unsere kontinuierlichen Optimierungen wahrgenommen werden und wir gemeinsam als starkes System erfolgreich voranschreiten.“
Die aktuelle Befragung zeichnete sich durch eine hohe Beteiligung aus und liefert ein aussagekräftiges Stimmungsbild. Besonders positiv hervorgehoben wurden die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Systemzentrale, die Marketingaktivitäten sowie die konsequent weiterentwickelte Eigenmarkenstrategie. Neue Projekte und gezielte Maßnahmen führten insbesondere im Marketing erneut zu spürbaren Verbesserungen.
Gleichzeitig nimmt die Systemzentrale auch die von den Franchisepartnern eingebrachten Optimierungsvorschläge sehr ernst. Diese werden sorgfältig analysiert, priorisiert und gezielt umgesetzt, um die Qualität des Systems weiter zu stärken.
Ein weiteres starkes Signal für die Zufriedenheit innerhalb des Netzwerks ist die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Rund 97 Prozent der teilnehmenden Franchisepartner gaben an, sich aufgrund ihrer bisherigen Erfahrungen erneut für das Kiebitzmarkt-System entscheiden zu würden. Auch die Zusammenarbeit mit dem Außendienst wurde ausdrücklich positiv bewertet.
Hintergrund zur igenda-Studie
Die Partnerzufriedenheitsstudien des igenda Instituts zählen zu den bedeutendsten unabhängigen Analysen im deutschsprachigen Franchisemarkt. Sie basieren auf anonymen Befragungen der Franchisepartner und bewerten unter anderem die Unterstützung durch den Franchisegeber, die Qualität der Marketingmaßnahmen, die Innovationskraft sowie die Zukunftsfähigkeit des Systems. Der igenda-Award in Gold wird ausschließlich an Franchisesysteme verliehen, die deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen.
Mit der erneuten Gold-Auszeichnung sieht sich die Kiebitzmarkt-Systemzentrale in ihrem Kurs bestätigt und zugleich motiviert, die erfolgreiche Entwicklung des Systems auch künftig konsequent fortzusetzen.
